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川大众信公司售后服务流程

发布2021-8-31
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由于签约用户量大,为了更好的为您提供满意的售后服务,有利于及时合理的调配和安排售后人员工作,尽可能的满足您不同的售后服务需求,敬请用户按公司标准化售后流程予以配合为谢。

1、用户致电全国统一服务热线:400-028-9003根据语音提示选择相应服务;

2、售后服务部向用户了解基本情况后调配相应技术人员;

3、告知用户人员安排计划并请用户确认;

4、售后人员到达现场后予以解决;

5、如现场无法解决需返厂维修请用户签字确认;

6、用户对该次售后服务情况在售后服务单上签字确认;

7、售后服务部致电用户对服务人员和情况进行查实复核。

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