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关于系统保修

发布2021-8-31
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  川大众信坚持客户满意及客户至上的服务宗旨,严格遵守国家“三包”规定,不断提高客户服务的质量,确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务;凡是客户购买我们公司销售的专业系统设备产品并具有合法有效购买凭证的即可享受以下保修条款:

1、在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票或购买凭证享受免费保修服务;

2、保修时间专业产品在用户购买之日起壹年内,于正常操作使用状况下发生硬件故障可享受免费售后维修服务(配件除外);

3、当用户提供购机发票(或购买凭证)时,将以发票(或购买凭证)开具日期开始计算;若用户无法提供购机发票或购买凭证,则产品保修期起算日将以产品序列号对应的出厂日期为准;

4、代理、经销商自行承诺的额外服务与非原厂配件及赠品,由原代理、经销商负责保修及技术支持。

 

  参照《公司产品修理、更换责任规定》,属于下列情况之一者不实行三包,但可以实行收费修理。

1、无有效购机发票或购买证明的;

2、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的(如将设备置于污损环境);

3、非公司指定、认可维修商维修而造成损坏的(包括客户自行拆卸修理的);

4、保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒力造成损坏的;

6、未按说明书的要求操作机器所引起的故障;

7、因运输、移动或跌落而造成的故障、划伤或破损;

8、超过有效保修期限;

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